联系传奇私服发布网的多种渠道
无论你是玩家、开服团队还是合作方，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台平均响应时间为：邮件 12 小时内、在线客服 5 分钟内、开服合作对接 24 小时内。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服投诉、虚假信息举报、下载链接失效反馈、账号相关问题
开服合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服发布申请、公益服认证、长期合作洽谈、版本收录咨询
隐私与合规邮箱
邮箱：[email protected]
适用：个人信息查询、删除请求、隐私政策相关咨询
在线客服
服务时间：每日 09:00—23:00（北京时间）
入口：站内右下角"在线咨询"按钮
适用：紧急问题、实时咨询、下载故障排查
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（本地址为占位信息，实际地址以工商登记为准）
来访请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 5 分钟内 | 当场解决或转交 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内 | 48 小时内处理完毕 |
| 开服合作邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 24 小时内 | 3 个工作日内审核 |
| 隐私合规邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 15 个工作日内完成 |
| 虚假信息举报 | 7×24 接收 | 6 小时内 | 24 小时内核实下架 |
我们承诺：所有玩家举报的虚假开服信息、木马链接、公益服变相收费问题，均会在 24 小时内完成初步核实。核实属实的，立即下架并对发布方做拉黑处理。2024年全年，我们共处理玩家举报 6,800 余条，其中核实属实并下架 4,700 余条。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服、公益私服的收录审核与下架处理。若你发现某个私服存在虚假开服、暗藏木马、公益服收费等问题，请发送服务器名称、版本号、问题描述与截图至 [email protected]，标题注明"举报+服务器名称"。
职业攻略组
负责传奇私服网职业板块的内容维护。若你在某个版本中发现职业属性数据有误，或希望我们补充某个版本的职业攻略，可通过在线客服提交，标题注明"职业数据反馈"。
技术运维组
负责下载链接、页面访问、客户端资源的技术问题。若遇到下载链接失效、页面无法打开、MD5 校验不一致等问题，请优先通过在线客服反馈，并附上具体页面地址。
商务合作组
负责开服团队对接、公益服认证、行业报告合作。开服团队首次提交收录申请，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址与联系方式，发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：提交开服申请后多久能上线？
我们采用三重审核机制，机器初筛 2 小时内完成，人工实测 1—3 个工作日，通过后即可上线。审核通过率约 38%，未通过的主要原因是客户端含木马、版本信息不实或公益服存在变相收费。
Q：公益服认证需要收费吗？
不需要。公益私服专区的收录、认证与展示全程免费，也不接受付费置顶。排序完全按玩家评分与在线稳定性计算。
Q：我的个人信息可以删除吗？
可以。请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号或邮箱，我们将在 15 个工作日内完成删除并回复确认。详见隐私说明页面。
Q：举报后多久有结果？
虚假信息与木马链接类举报，6 小时内响应，24 小时内核实。核实属实的立即下架。处理结果会通过邮件或在线客服反馈给你。
Q：可以电话联系吗？
平台目前以邮件与在线客服为主要联系方式，暂未开通公开电话热线。紧急问题请通过在线客服处理，服务时间为每日 09:00—23:00。